Charte de déontologie

La présente charte a pour objet de définir les valeurs éthiques et morales que tous les experts d’Aura Impact s’engagent à respecter dans le cadre de leurs prestations. Elle précise également le cadre déontologique des pratiques professionnelles de tous les experts, quel que soit le mode d’exercice de leur activité professionnelle.

L’ambition de cette charte est ainsi de protéger l’intérêt à la fois des experts et des personnes qui les consultent.

1. Respect du droit de la personne

Le respect des droits de l’Homme est une obligation fondamentale. Aussi, nos experts s’engagent à respecter scrupuleusement les législations nationales, européennes et internationales sur le respect des droits fondamentaux des personnes, et notamment de leur dignité, de leur liberté, et de leur protection.

En ce sens, nos experts s’engagent à :

• Exercer leur activité dans le respect physique et mental de la personne qui les consulte, avec humanité, bienveillance et honnêteté.

• Exercer leur activité avec le même professionnalisme sur toutes les personnes, quels que soient leur origine, leurs mœurs, leur situation familiale, leur appartenance à une ethnie, à une nation, à une religion, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur état de santé, ou leur réputation, dans le respect total du principe de non-discrimination.

• Respecter les opinions religieuses, philosophiques et politiques des personnes qui les consulte en excluant toute forme de jugements de valeur.

• Exercer leur activité de manière non préjudiciable et avec le consentement libre et éclairé de la personne, dans le respect de sa liberté de choix

• Ne pas profiter de l’ascendant potentiellement lié à leur rôle, ni engendrer une déstabilisation ou un lien de dépendance avec la personne qui les consulte.

• Exclure toute forme de prosélytisme religieux, politique, sectaire et toute atteinte à caractère sexuel.

• Exclure tout abus de pouvoir ou d’influence dans quelque domaine que ce soit (financier, émotionnel, sexuel, religieux, politique, idéologique, etc.).

• Respecter le principe fondamental que nul n’est tenu de révéler quoi que ce soit sur lui- même.

• Respecter la dignité de la personne quel que soit les circonstances.

2. Compétences

Toutes les prestations des experts doivent être accompli avec soin et attention, conformément aux règles de bonne pratique de l’activité considérée. La prestation proposée par l’expert se doit avant tout d’être réalisée en adéquation avec les besoins et l’intérêt de la personne qui le consulte, et dans la limite de leurs compétences et qualifications.

En ce sens, nos experts s’engagent à :

• Attester qu’ils/elles ont bien les compétences et qualifications (diplômes, certifications et autorisations) théoriques et pratiques nécessaires à l’exercice de leur activité.

• Certifier que leur activité est accomplie avec soin et dans la limite de leur formation et compétences.

• N’utiliser que des techniques et outils pour lesquels ils/elles sont qualifiés de par leur formation et leur expérience.

• Avoir une conception pluridisciplinaire de leur pratique et maintenir leurs compétences et connaissances au plus haut par tous les moyens (stages, formations ou autres), afin de garantir le maintien de normes élevées de compétence, et des prestations optimales et adaptées.

• Attester que, compte tenu des implications psychologiques de l’accompagnement d’un client, une démarche de travail approfondie sur eux-mêmes, achevée ou en cours, a ou a eu lieu, ce travail étant bien distinct de leur formation.

• Refuser toute intervention lorsqu’ils/elles savent qu’ils/elles n’ont pas les compétences requises, et réorienter la personne vers un confrère (de sa discipline ou non) qu’ils/elles estiment plus compétent pour la problématique à traiter.

• Exposer de manière claire et explicite à la personne qui les consulte, le déroulement et les modalités de la séance.

• Informer la personne des possibilités et des limites de leurs méthodes, ainsi que des risques et des effets secondaires éventuels, sans promettre de résultats miraculeux ou de guérisons.

• Prendre les mesures nécessaires pour recevoir les personnes consultées dans les meilleures conditions possibles, notamment en termes d’hygiène et de sécurité.

3. Responsabilité et bonnes pratiques professionnelles

Au-delà des responsabilités définies par la législation et le devoir moral envers la personne qui le consultent, l’expert a une responsabilité professionnelle, spécifique à son activité. Il/Elle répond donc personnellement de ses choix et des conséquences directes de ses actions et avis professionnels.

En ce sens, nos experts s’engagent à :

• Certifier que leur activité est licite et non contraire aux règles légales et aux bonnes mœurs.

• Se conformer aux obligations légales et réglementaires en vigueur.

• Accepter la responsabilité des conséquences de leurs actes et tout faire pour s’assurer que leurs services sont utilisés de manière appropriée.

• Respecter la propriété intellectuelle en citant les sources des outils, techniques, citations et autres moyens mis en œuvre dans leurs prestations et ne revendiquer que la propriété́ des ressources originales.

• Refuser toute intervention qui les mettrait en porte-à-faux par rapport à l’application de la présente charte.

• Ne pas se substituer à un médecin, ni interrompre ou modifier un traitement médical.

• Ne pas s’immiscer, sans raison professionnelle, dans les affaires de famille, ni dans la vie privée des personnes qui les consultent.

4.Confidentialité et respect de la vie privée

Dans le cadre de la pratique de son activité, l’expert peut être amené à collecter des informations personnelles sur la personne qui le consulte. L’expert est sujet au secret professionnel et se doit de respecter la vie privée des personnes qui le consulte, sauf dans les cas où la loi impose ou autorise la révélation du secret.

En ce sens, nos experts s’engagent à :

• Préserver le secret professionnel concernant tous les intérêts des personnes qui les consultent.

• S’assurer que toutes les données de la personne sont protégées contre tout accès non autorisé.

• Traiter toutes les informations échangées au cours des séances dans le respect de la loi et des règles du RGPD.

• Prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver l’anonymat des personnes qui les consultent.

• Ne divulguer aucune information personnelle et identifiable communiquée à l’occasion d’une séance à des tiers, y compris à des confrères ou à l’employeur, sans le consentement éclairé́ de la personne qui le consulte, et sans nécessité́ absolue justifiée par la mise en danger de cette personne ou d’autrui. Il devra dans ce cas faire appel aux autorités compétentes.

• Assurer la destruction des notes qui sont prises au cours des séances en cas de cessation de leur activité.

5. Recours

Toute organisation ou toute personne peut avoir recours à Aura Impact en cas de non-respect de l’une des règles édictées par la présente charte, ou en cas de conflit avec un expert. A ce titre, il vous est possible de contacter Aura Impact via notre formulaire de Contact, ou sur notre adresse email [email protected].

Les experts d’Aura Impact se doivent de respecter la charte de déontologie. En cas de non-respect, ils/elles s’exposent à un retrait immédiat et définitif de notre liste d’expert.